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校园一卡通常见问题解答
校园一卡通常见问题解答
阅读人数:     发布时间:2021/11/04

说明:

a.学生校园卡卡业务、密码重置等找财务收费窗口办理,西校区财务收费窗口在学生服务中心,北校区财务收费窗口在白云楼一楼学生服务大厅,工作时间周二、周四下午15:30—17:00;

b.教工校园卡卡业务北校区由人事处负责,西校区目前还是财务处在办理;

c.北校区二期饭堂(四季轩)小卖部消费机,不能用校园卡,只支持微信与支付宝扫码;

e.北校区二期直饮水,使用其它管理系统,如有故障报后勤处理;


1.卡片损坏、遗失了怎么办?

答:在微信公众号“广东白云学院服务号”校园卡服务挂失,挂失后48小时(2个工作日)方可前往财务收费窗口补办;


2. 卡挂失后又找到了怎么办?

答:去所在校区财务收费窗口解挂即可;


3.补办卡后以前的余额怎么领取?

答:补办卡后财务工作人员会将旧卡余额转到新卡上


4.嘀卡时提示卡片过了有效期怎么办?

 答:如果你的卡长时间未在消费机上使用,会提示过了有效期,这个时候,请到小卖部或者饭堂消费机上嘀卡激活一下即可(无需消费);


5.消费密码和查询密码的初始密码分别是什么?

答:一般默认密码是6个“0”,如果遗忘请咨询财务工作人员;


6.消费密码和查询密码有什么差别?

答:消费密码是用于卡消费的,可以在消费机上自助修改,如错误输入累计三次将锁死,必须到收费处人工重置;查询密码是在手机上操作使用的密码,绑定账号等使用的;


7.在手机上绑定卡提示密码错误,明明输入了正确的密码?

答:在实际中发现,部分使用华为的用户,手机端绑定校园卡时,输入正确密码还是提示密码错误,此时叫其它品牌手机的同学输入密码发送给你,再复制粘贴上去就行了;


8.充值后领不到款怎么办?

答:充值后必须要去消费机上嘀卡领款,否则充值金额是不会写进卡里面去了,另外建议用微信公众号“广东白云学院服务号”--“校园卡服务“直接充值;


9.饭堂阿姨打错金额了怎么办?

答:可提供手机上相关的交易明细直接联系相关饭堂工作人员进行处理;


10.购水电时买错了房间怎么办?

答:购水电时候注意不要买错房间号,金额,分清购电还是购水,如果买错了,咨询财务收费窗口处理;


11.关于校园卡,购水购电等相关报修事宜?

答:补办卡、密码重置等卡业务请直接联系财务收费窗口;水电故障(计费问题)请报后勤故障;充值,购水电未上账请报一卡通故障;


12. 在插卡使用直饮水或沐浴热水时提示乱码等信息不出水怎么办?

答:北校区请直接去学思苑(1栋宿舍楼)1楼值班室或三立园任意一台消费机进行嘀卡激活,激活方法为:将卡放到消费机的读卡区1~2秒后,显示屏上显示卡的余额就可以了,无需任何消费。