办理指南
一、服务事项基本信息
事项名称 | 系统密码重置 | 事项类型 | 信息服务 |
办理对象 | 教师/学生 | 服务类别 | 教师/学生 |
事项编码 | BYXY_XXFW_CYFW001 | 受理部门 | 教育技术中心/各职能部门 |
审批部门 | 教育技术中心/二级学院 |
办理途径 | 线上/线下 | 流程负责人 | 江梓安 |
咨询电话 | 020-89913855 | 监督邮箱 | it@baiyunu.edu.cn |
办理期限 | 2个工作日内 | 线下办理地点 | 北校区致用楼z212-z213 西校区图书馆708 |
工作时间 | 周一至周五（上午8:10-12:00 下午13:50-17:10） |
业务说明 | 为学校校园网账号、教务系统、校园邮箱、实践教学系统、统一身份认证、一站式服务平台、教学档案管理系统等办理密码重置 |
备注 | EAS（ERP、人事自主、供应链采购）系统、集团VPN（中教安全接入系统）仅支持自助重置密码，请查看服务说明第4条。其它系统正在接入中。 |
二、服务申请材料
现场办理材料清单 |
| 序号 | 材料名称 | 材料形式 | 材料数量 | 其它要求 | 模板范本 | 材料审查要点 |
| 01 | 身份证或学生证 | 原件 | 1 | 无 | 无 | 无 |
三、服务说明
1、移动端办理
学生用户使用个人手机登录企业微信APP，依次点击“工作台”-“一站式服务”-“密码重置”
2、云之家办理
教职工用户登录个人云之家系统或者APP，依次点击“智能审批”-“发起审批”-“密码重置”
3、自助重置密码
EAS（ERP、人事自主、供应链采购）系统、集团VPN（中教安全接入系统）仅支持自助重置密码，由本人在电脑端访问网址https://my.baiyunu.edu.cn。登录界面选择“账号登录”，并点击“密码找回”按钮，按照提示完成短信验证和人脸识别后，勾选“同步更新EAS密码”，出现成功提示后EAS系统、集团VPN系统的密码将会同步更新。
4、电脑网页端办理
访问广东白云学院“一站式服务平台”，选择个人身份角色（学生/教师/访客），点击“密码重置”服务，查看详细办理指南并办理（部分业务必须登录后才能办理，请点击右上角“用户登录”按钮进行登录），网址如下：
https://my.baiyunu.edu.cn/sp/ebdpage/view/918946147570458705/page/918946147570458705
常见问题
常见问题1：所有的校园信息系统密码都能通过该途径完成吗？
答：不行。通过上述流程仅能重置在教育技术中心备案的信息系统，各部门自建的信息系统未经备案则无法通过该途径进行密码重置，这种情况需要联系系统业务主管部门。
常见问题2：目前哪些系统的密码可以通过该途径重置？
答：目前可通过线上受理的系统有：校园网账号、统一身份认证、教务系统、缴费系统（学杂费）、企业微信、超星学习通、教师考评系统、校园邮箱、校园网上网账号、一站式服务平台、教学档案管理系统。后续会陆续增加其他系统的处理流程。
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