办理指南
一、服务事项基本信息
事项名称 | 系统使用问题反馈 | 事项类型 | 信息服务 |
办理对象 | 教师/学生 | 服务类别 | 教师/学生 |
事项编码 | BYXY_XXFW_005 | 受理部门 | 教育技术中心/各职能部门 |
审批部门 | 教育技术中心/二级学院 |
办理途径 | 线上/线下 | 负责人 | 江梓安 |
咨询电话 | 020-89913855 | 咨询电话 | 020-89913855 |
办理期限 | 2个工作日内 | 办理期限 | 2个工作日内 |
工作时间 | 周一至周五（上午8:10-12:00 下午13:50-17:10） |
业务说明 | 为全体在校生、在职教职工提供问题反馈渠道，记录并处理所遇到的问题。系统包括：OA系统（云之家）、教学档案系统、邮箱系统、企业实践教学系统、教务系统、企业微信、迎新系统、离校系统、宿管系统、学籍系统、继续教育系统、招生系统、学工系统、EAS、员工自主S-HR |
二、服务说明
使用个人手机登录企业微信APP，依次点击“通讯录”，智能机器人提供7x24小时在线服务。机器人无法解答的问题请点击“通讯录”-“员工服务”，通过在线人工服务窗口进行问题反馈，技术人员将在线提供解答和帮助（工作时间：周一至周五上午8点至下午5点），反馈时请提供详细的系统访问地址、系统报错或问题截图。
