办理指南
一、服务事项基本信息
事项名称 | 校园网服务 | 事项类型 | 信息服务 |
办理对象 | 教师/学生 | 服务类别 | 教师/学生 |
事项编码 | BYXY_XXFW_CYFW009 | 受理部门 | 教育技术中心/各职能部门 |
审批部门 | 教育技术中心/二级学院 |
办理途径 | 线上/线下 | 监督邮箱 | it@baiyunu.edu.cn |
咨询电话 | 020-89913855（北校区） 020-36093225（西校区） | 负责人 | 黄庆芝（北校区） 杨琳（西校区） |
办理期限 | 2个工作日内 | 线下咨询地点 | 致用楼Z212-2（北校区） 图书馆708（西校区） |
工作时间 | 周一至周五（上午8:10-12:00 下午13:50-17:10） |
业务说明 | 处理校园wifi、宽带账号问题（账号开户、账号信息变更、密码重置、无感知上网设备解绑）、网络故障报修等， |
二、服务申请材料
现场办理材料清单 |
| 序号 | 材料名称 | 材料形式 | 材料数量 | 其它要求 | 模板范本 | 材料审查要点 |
| 01 | 身份证或学生证 | 原件 | 1 | 无 | 无 | 无 |
三、服务说明
1、企业微信在线服务
登录广东白云学院企业微信，依次点击“通迅录”-“员工服务”-“校园网服务（北校区或西校区)”
点击“人工服务”由技术人员在线实时解答和处理。
2、自助重置密码
密码修改：用电脑或手机浏览器输入 http://192.168.112.24:8080/selfservice/ 填写账号及原密码登录修改。
3、无感设备自助解绑
用设备（电脑或手机）连接校园网（baiyun）后，在浏览器输入 http://192.168.112.24:8080/selfservice/ 填写账号及原密码登录修改。
4、故障报修
通过广东白云学院企业微信或微信服务号提交网络故障工单，由技术人员跟进处理。报修操作指南见《广东白云学院综合报修系统操作指南》。
四、常见问题
1、单个校园网账号最多能绑定多少个设备？
答：单个校园网账号最多支持5个设备的无感知绑定（即上网账号记住账号和密码并自动认证），超过配额时需要登录http://192.168.112.24:8080/selfservice/对无感知设备进行管理（取消原来已绑定的设备后重新登录即可）。
