办理指南
一、服务事项基本信息
事项名称 | 在线教学服务 | 事项类型 | 信息服务 |
办理对象 | 教师/学生 | 服务类别 | 教师/学生 |
事项编码 | BYXY_XXFW_CYFW010 | 受理部门 | 教育技术中心/各职能部门 |
审批部门 | 教育技术中心/二级学院 |
办理途径 | 线上/线下 | 监督邮箱 | it@baiyunu.edu.cn |
咨询电话 |
| 负责人 | 韩杨宇 |
办理期限 | 2个工作日内 | 线下咨询地点 | 图书馆204（北校区） |
工作时间 | 周一至周五（上午8:10-12:00 下午13:50-17:10） |
业务说明 | 处理广东白云学院在线学习平台（超星泛雅在线教学平台、超星学习通APP）账号问题（账号开户、账号信息变更、密码重置）、系统使用故障反馈、报修等 |
二、服务申请材料
现场办理材料清单 |
| 序号 | 材料名称 | 材料形式 | 材料数量 | 其它要求 | 模板范本 | 材料审查要点 |
| 01 | 身份证或学生证 | 原件 | 1 | 无 | 无 | 无 |
三、服务说明
1、在线服务
登录广东白云学院企业微信，依次点击“通迅录”-“员工服务”-““超星学习通”在线服务”，点击“人工服务”由技术人员在线实时解答和处理。教职工用户也可以通过登录个人“云之家”，在通讯录直接联系业务负责人。
2、故障报修
通过广东白云学院企业微信或微信服务号提交网络故障工单，由技术人员跟进处理。报修操作指南见《广东白云学院综合报修系统操作指南》。
四、常见问题
详细操作指南见《超星泛雅在线教学平台使用指南》
