为保障校园安全，实现便捷出入管理，学校采用“单点采集，多点通用”人脸识别系统。师生及外部人员需通过学校服务号自助上传照片，审核通过后即可在校园（西、北校区）人脸识别门禁场所通行。以下为详细操作指引及常见问题解答：

一、照片采集与上传步骤

1. 访问入口：

○ 打开微信，进入“广东白云学院服务号”。

○ 选择“校园卡”选项，进入“照片采集”页面。

○ 仔细阅读并勾选“我已知晓”相关照片要求后，点击进入。

2. 填写信息：

○ 用户姓名：填写本人姓名（与证件一致）。

○ 用户编号：

在校师生填写学号/工号。

外部人员填写身份证号（带字母X的需大写）。

○ 证件号码：填写身份证后六位（注意格式）。

若证件号含括号（如港澳台身份证），需输入英文半角括号，且括号占两位。例如：A123456(7)，则后六位为456(7)。

○ 确认信息无误后，点击“搜索”。

3. 上传照片：

○ 点击“上传”按钮，选择以下方式之一：

■ 即时拍摄：使用手机原相机拍摄。

■ 从相册选择：选取符合要求的已有照片。

○ 提交照片并确认。若提示“照片质量不合格”，请根据要求重新上传。

4. 审核通过：

○ 系统将自动审核照片，审核通过后即可使用人脸识别门禁。

二、常见问题及解决方案

1. 登录提示“用户不存在”：

○ 检查姓名和工号/学号是否输入正确。

○ 正式员工信息需与人事系统一致，学生信息与教务系统一致。

○ 外聘或浩明公司人员请联系保卫处确认信息是否录入。

2. 登录提示“证件号后六位错误”：

○ 核对证件号码，特别注意字母大小写、括号是否为英文半角。

3. 照片上传失败：

○ 检查照片是否符合要求：

■ 脸部无遮挡（如头发、帽子、口罩等）。

■ 脸部占比适中（参考示例照片）。

■ 照片清晰，无模糊或过度曝光。

4. 识别不通过：

○ 确保上传照片为手机原相机拍摄，无滤镜、美颜、修图或过度化妆。

○ 若日常佩戴眼镜，上传照片时需摘下眼镜（实际识别时可戴眼镜）。

○ 若问题持续，尝试重新上传符合要求的照片。

5. 其他问题咨询渠道：

○ 企业微信：通讯录 → 员工服务 → 一卡通服务。

○ 学院服务号：“公共服务” → “校园IT服务”。

○ 企业微信工作台：“校园IT服务” → 工单大类选择“一卡通报修”。

重要提示：

● 上传照片必须真实、清晰，且为本人近期照片。

● 请勿使用他人照片或违规图片，否则将影响门禁使用权限。

● 审核周期通常为24小时内，请耐心等待。