一、报修系统在哪里？

1、微信服务号

关注广东白云学院微信服务号（微信搜索服务号名称“Byxyfwh”），点击“公共服务栏”中的“报修（认证）”菜单（注：非广东白云学院用户请选择“免认证”方式以“访客”角色报修），初次使用需先点击图中的“账号绑定”（账号绑定后再次报修无需认证），账号为个人工号或学号，初始密码为身份证后8位。

如账号绑定密码忘记，请使用电脑访问“统一身份认证系统”（https://byu.educationgroup.cn，点击“密码找回”按照提示进行密码重置。

2、企业微信端

进入广东白云学院企业微信，在“工作台”中点击“一站式服务”，然后点击“综合报修”（自动认证，无须登录和绑定），须是已加入广东白云学院企业微信的用户才可以使用。

3、填写报修单内容

二、哪些可以报修？

报修系统负责校园内设备设施的维修，包括以下类型和项目：

1、办公故障：扫描仪、计算机、打印机

2、教室多媒体电教设备（支持企业微信在线咨询）：电教设备故障、软件故障

3、网络故障（支持企业微信在线咨询）：网络故障（校园宽带）

4、信息系统故障（支持企业微信在线咨询）：密码问题、安装问题、报错问题、操作问题

5、一卡通报修（支持企业微信在线咨询）：一卡通综合报修（含公寓水电充值及热水、直饮水、人脸门禁等）

6、后勤维修-空调项目：空调机、空调遥控器、未列出项目

7、后勤维修-水电类：照明灯、风扇、电源插座、电器开关、花洒、水制开关、热水购费机、水电购费机、水表、水龙头、饮水机、摄像监控、电源总闸、洗衣机、网线插座、电话机、家用电器、电表、冲水箱、微波炉、冰箱等

8、后勤维修-土木类：门、窗、锁具、导轨、抽屉、桌子、椅子、木柜、衣柜、书架、茶几、窗帘、窗花纸、拉手、黑板、洗手盆、厕所洁具、排水管、地砖、瓷片、木地板、天花板、墙灰、下水管（口）、床等

9、后勤维修-其它类：其他未列出项目

10、其它：其它

三、怎样在线反馈问题？

在线问题反馈适用于针对软件类的问题（报修类别标识“支持企业微信在线咨询”），如网络账号问题、校园信息系统账号问题、上网认证问题、课表查询问题等软件使用问题，可先在线咨询，咨询后再决定是否正式报修，维修效率高。

打开企业微信-通讯录-员工服务下对应的在线服务窗口点击“发起消息”进行咨询，技术人员直接进行回复。

四、报修系统技术支持可以打哪个电话？

如对系统操作有疑问请致电广东白云学院教育技术中心，联系电话：020-89913855  联系人：邓老师、江老师